Terugbetalingsbeleid

 

VERZENDEN 

  • BikeFlip fietsen

We leveren de fiets op het door jouw aangegeven levermoment, meestal al binnen 48 uur na bestellen. Je abonnement gaat pas in als je fiets geleverd is. Heb je een accessoire erbij besteld? Dan zetten de handige monteurs van BikeFlip deze ook nog voor jullie op de fiets. Dat is wel zo makkelijk.

  • Fietsaccessoires

De accessoires worden binnen 1-3 werkdagen per post verzonden. Eventuele verzendkosten worden verrekend in je winkelmandje. Binnen Nederland zijn de verzendkosten €7,95 en gratis vanaf €50,-.

Word jij lid van BikeFlip? Wanneer je de accessoire samen met een fiets besteld, wordt de accessoires bij de fiets geleverd (zie verzenden fietsen) en verrekenen we geen verzendkosten. Wij komen de fiets en accessoires dan tegelijk brengen en de handige monteurs van BikeFlip zetten ze dan ook nog voor jullie op de fiets. Dat is wel zo makkelijk.

Heb je nog vragen over het abonnement of over een specifieke fiets? Neem contact met ons op zodat wij je kunnen helpen.

 

RETOURNEREN

  • Retourneren of flippen fiets

Is de fiets te klein en is het tijd voor een nieuwe? Dan flippen we hem gratis thuis bij je om. Je mag zelf een ‘nieuwe’ fiets uitkiezen. Neem contact met ons op om de nieuwe fiets door te geven en we maken samen een afspraak wanneer we de fiets voor je flippen. 

Als je BikeFlip wil stopzetten, kan je de fiets terugbrengen naar een van onze locaties te Utrecht of Amsterdam.

  • Retourneren fietsaccessoire

Artikelen besteld via onze webshop kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren:

  1. Stuur vooraf een e-mail naar support@bikeflip.nl met als onderwerp "retour" en vermeld daarbij je ordernummer.
  2. Via de e-mail krijg je een retourformulier, die je kunt uitprinten en invullen. Deze stuur je mee met je bestelling.
  3. Ruilen of retourneren kan uiteraard alleen als het artikel ongebruikt en onbeschadigd is.
  4. Kosten van het retour zijn voor eigen rekening. Pakketten kunnen via PostNL teruggestuurd worden bij een PostNL punt, of via een andere bezorgdienst naar keuze.

Het retouradres is:

BikeFlip B.V.
Demkaweg 25
3555 HW Utrecht

Zodra we je retour hebben ontvangen en deze is onbeschadigd en ongebruikt retour gekomen, dan storten we het aankoopbedrag van je bestelling binnen 14 dagen naar je terug.